Un processus de paiement fluide devrait être la partie la plus facile de la préparation de ce qui vient après.

Chez AthleteKits, nous visons à rendre les paiements clairs, sécurisés et simples. Cette politique explique les méthodes de paiement que nous acceptons, comment les transactions sont traitées, les devises que nous prenons en charge et ce qu'il faut faire si quelque chose ne semble pas correct.

1. Aperçu des paiements

Détail du paiement	AthleteKits
Paiement	Paiement en ligne sécurisé
Frais de livraison	Gratuits
Devise de paiement	Basée sur votre marché sélectionné
Confirmation de paiement	Fournie après un paiement réussi
Méthode de remboursement	Méthode de paiement originale
Traitement du remboursement	Dans les 10 jours après approbation

Le montant total à payer sera affiché avant que vous ne confirmiez votre achat.

2. Méthodes de paiement acceptées

En fonction de votre localisation, de votre appareil et de la disponibilité du paiement, AthleteKits accepte les méthodes de paiement suivantes :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Maestro

• UnionPay

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

Toutes les méthodes de paiement n'apparaîtront pas nécessairement pour chaque client.

Les portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay peuvent également dépendre de votre appareil, de votre navigateur et de la façon dont votre portefeuille est configuré.

Les méthodes de paiement disponibles pour votre commande particulière seront affichées au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

3. Paiement sécurisé

Votre parcours de paiement doit être protégé dès le départ.

AthleteKits utilise des connexions HTTPS sécurisées et une technologie de paiement fiable pour aider à protéger les informations transmises lors du paiement.

Les informations de paiement nécessaires pour finaliser votre transaction sont traitées via le fournisseur de paiement et l'infrastructure de commerce électronique pertinents.

AthleteKits n'a pas besoin de recevoir directement les détails complets de votre carte de paiement pour traiter une transaction par carte standard.

Pour votre sécurité, veuillez ne jamais nous envoyer les numéros de carte complets, les codes de sécurité de carte ou d'autres identifiants de paiement sensibles par e-mail, téléphone, médias sociaux ou toute autre méthode de communication non sécurisée.

4. Prix et devise

AthleteKits dessert des clients sur plusieurs marchés internationaux.

Lorsque le marché concerné est disponible, les prix sont affichés dans les devises suivantes :

Marché	Devise
Australie	AUD
Belgique	EUR (€)
Canada	CAD
Espagne	EUR (€)
France	EUR (€)
Italie	EUR (€)
Pays-Bas	EUR (€)
Nouvelle-Zélande	NZD
Suède	SEK
Royaume-Uni	GBP (£)
États-Unis	USD

La devise affichée lors du paiement est la devise applicable à votre transaction AthleteKits.

Veuillez vérifier attentivement la devise et le montant final avant de finaliser le paiement.

Si votre carte, votre compte bancaire ou votre méthode de paiement fonctionne dans une devise différente, votre banque ou votre fournisseur de paiement peut effectuer sa propre conversion de devise. Tout taux de change ou frais de transaction étrangère appliqué indépendamment par ce fournisseur échappe au contrôle d'AthleteKits.

5. Montant total de votre commande

Avant la soumission du paiement, le récapitulatif de commande affichera le montant total qu'AthleteKits a l'intention de facturer pour votre commande.

Cela peut inclure :

• Prix du produit

• Remises applicables

• Taxes applicables

• Tout autre montant requis pour la transaction

AthleteKits offre la livraison express gratuite, de sorte que les commandes éligibles vers nos destinations prises en charge n'entraînent pas de frais de livraison distincts.

Lorsque des taxes ou d'autres montants spécifiques à la destination s'appliquent, les informations disponibles pour votre commande seront présentées pendant le processus de paiement.

6. Autorisation de paiement

En soumettant votre commande, vous autorisez le fournisseur de paiement sélectionné à traiter le montant affiché au moment du paiement en utilisant la méthode de paiement que vous avez choisie.

Votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement peut exiger une authentification supplémentaire avant d'approuver la transaction.

Cela peut inclure des mesures de sécurité telles que :

• Codes de vérification uniques

• Approbation via l'application bancaire

• Authentification 3D Secure

• Vérification biométrique

• Autres vérifications de prévention de la fraude

Ces vérifications sont contrôlées par le fournisseur de paiement ou l'institution financière concernée.

Une commande AthleteKits est normalement considérée comme soumise avec succès une fois que le paiement a été autorisé et qu'une confirmation de commande a été générée.

7. Confirmation de paiement

Après un achat réussi, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande contenant les détails pertinents de votre commande.

Veuillez vérifier la confirmation et vous assurer que le montant, les produits et les informations de commande sont corrects.

Si vous pensez avoir été facturé mais n'avez pas reçu de confirmation de commande, contactez-nous avant de tenter le même paiement à plusieurs reprises.

Cela peut aider à prévenir les transactions en double inutiles.

8. Paiements refusés ou échoués

Un paiement refusé ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème avec votre compte ou votre commande AthleteKits.

Les paiements peuvent échouer pour diverses raisons, notamment :

• Informations de carte incorrectes

• Fonds insuffisants

• Détails de paiement expirés

• Restrictions de sécurité bancaires

• Restrictions de paiement en ligne ou internationales

• Échec d'authentification

• Problèmes techniques du fournisseur de paiement

Si un paiement est refusé, vérifiez d'abord les informations saisies et réessayez si nécessaire.

Vous pouvez également contacter votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement pour plus d'informations, ou sélectionner une autre méthode de paiement disponible au moment du paiement.

Nous ne pouvons généralement pas passer outre une décision prise par votre banque ou votre fournisseur de paiement de refuser une transaction.

9. Autorisations de paiement temporaires

Dans certains cas, une tentative de paiement infructueuse, annulée ou interrompue peut encore apparaître temporairement comme une autorisation en attente sur votre compte bancaire ou de carte.

Une autorisation en attente n'est pas nécessairement un débit AthleteKits finalisé.

Lorsque la transaction n'a pas été finalisée, la banque ou le fournisseur de paiement concerné contrôle normalement le moment où l'autorisation temporaire est libérée.

Si vous n'êtes pas sûr qu'un paiement AthleteKits ait été effectué avec succès, contactez notre équipe avec les informations de commande pertinentes avant de soumettre un autre paiement.

10. Informations de facturation

Lors de la passation d'une commande, il peut vous être demandé de fournir des informations de facturation et de contact telles que :

• Nom complet

• Adresse de facturation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations requises par votre fournisseur de paiement sélectionné

Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez sont exactes.

Des informations de facturation incorrectes peuvent entraîner l'échec de l'autorisation de paiement ou déclencher des contrôles de sécurité supplémentaires.

11. Erreurs de prix

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les prix affichés sur AthleteKits sont exacts.

Occasionnellement, une erreur évidente de prix, de devise, de remise ou technique peut survenir.

Si nous identifions une erreur matérielle avant qu'une commande affectée ne soit exécutée, nous pouvons vous contacter pour vous expliquer le problème et vous fournir les options disponibles appropriées.

Nous ne facturerons pas silencieusement un montant supérieur à celui que vous avez autorisé lors du paiement.

12. Remises et codes promotionnels

Lorsqu'un code promotionnel ou une remise AthleteKits valide s'applique, le prix réduit devrait être affiché dans votre résumé de commande avant que vous ne finalisiez le paiement.

Veuillez vérifier qu'une remise a été appliquée avec succès avant de soumettre votre commande.

Les promotions peuvent être soumises à leurs propres exigences d'éligibilité, dates d'expiration, produits exclus ou autres conditions clairement énoncées.

13. Prévention de la fraude et vérification des paiements

Assurer la sécurité du paiement protège à la fois le client et AthleteKits.

Les commandes peuvent être soumises à des contrôles raisonnables de paiement et de prévention de la fraude.

Dans certaines circonstances, nous pourrions avoir besoin de :

• Vérifier les informations de transaction

• Examiner une activité de commande inhabituelle

• Demander des précisions sur les détails de la commande

• Retarder temporairement le traitement pendant l'examen d'un problème de paiement

Si nous ne pouvons pas raisonnablement vérifier une transaction ou si le paiement est annulé, refusé ou identifié comme non autorisé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter la commande.

Ces mesures visent à protéger les clients légitimes et à maintenir un environnement de paiement sécurisé.

14. Remboursements

Les remboursements approuvés sont émis selon la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat, sauf si une autre méthode est requise par la loi applicable ou convenue dans des circonstances exceptionnelles.

Conformément à notre politique de retour et de remboursement, un remboursement de retour approuvé est traité par AthleteKits dans les 10 jours suivant l'approbation.

Une fois que nous avons soumis le remboursement, votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour que les fonds soient visibles sur votre compte.

Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis qu'AthleteKits a confirmé que votre remboursement a été traité et que vous ne le voyez toujours pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la transaction.

Les conditions complètes de retour et de remboursement sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

15. Commandes annulées

Lorsqu'une commande est annulée avec succès avant l'exécution et qu'un paiement a déjà été capturé, tout remboursement applicable sera normalement renvoyé à la méthode de paiement originale.

Les règles régissant la possibilité d'annuler une commande sont expliquées séparément dans notre Politique d'annulation.

Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour qu'une annulation, une autorisation inversée ou un remboursement apparaisse sur votre compte.

16. Frais en double ou incorrects

Si vous pensez avoir été facturé deux fois, facturé le mauvais montant ou facturé pour une commande que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous dès que possible.

Veuillez fournir :

• Votre nom

• Numéro de commande, si disponible

• Date de la transaction

• Montant facturé

• Quatre derniers chiffres de la carte concernée, le cas échéant

Ne nous envoyez jamais votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité de carte.

Nous examinerons les enregistrements de transactions AthleteKits disponibles et aiderons à déterminer la prochaine étape appropriée.

17. Litiges de paiement

Si vous pensez qu'il y a un réel problème avec un paiement AthleteKits, contacter notre équipe de support en premier peut souvent résoudre le problème plus rapidement.

Nous pourrons peut-être enquêter directement sur un débit incorrect, le statut d'un remboursement, une commande annulée ou d'autres problèmes de paiement.

Rien dans cette politique ne vous empêche d'exercer les droits de litige de paiement, de rétrofacturation ou de consommateur disponibles via votre banque, l'émetteur de votre carte, votre fournisseur de paiement ou la loi applicable.

18. Informations de paiement et confidentialité

Les informations collectées lors de vos achats ou de vos paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser les informations de transaction pertinentes pour :

• Traiter et exécuter les commandes

• Confirmer les paiements

• Émettre des remboursements

• Prévenir la fraude

• Fournir un support client

• Conserver les enregistrements de transactions

• Respecter les obligations légales et comptables applicables

Les fournisseurs de paiement peuvent également traiter les informations selon leurs propres pratiques de confidentialité et de sécurité.

19. Modifications de cette politique

Les méthodes de paiement, les devises et la technologie de paiement peuvent évoluer à mesure qu'AthleteKits se développe.

En cas de modification de cette politique, la dernière version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Toute méthode de paiement, devise ou montant réellement disponible pour votre achat sera affiché lors du paiement avant que vous n'autorisiez la transaction.

20. Taxes et frais supplémentaires

Toutes les taxes applicables et les frais liés à l'importation sont inclus dans le prix affiché. AthleteKits n'ajoute pas de taxes, de frais de douane ou de frais d'importation séparés lors du paiement. Le total de la commande affiché avant le paiement est le montant final qui sera facturé au client.

21. Contacter AthleteKits

Un problème de paiement ne devrait pas mettre toute votre commande en attente.

Pour toute question concernant les paiements, la facturation, les remboursements ou une commande AthleteKits, contactez notre équipe de support :

E-mail : contact@athletekits.com
Téléphone : +44 7446 362229
Adresse : 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Royaume-Uni

Heures de support

Du lundi au vendredi : 9h00 – 16h30 (UTC+0)
Samedi et dimanche : 10h00 – 14h00 (UTC+0)

Le support par e-mail est disponible sept jours sur sept.

Du premier article de votre panier à l'écran de confirmation finale, notre objectif est simple : rendre le montant clair, sécuriser le paiement et ne laisser aucune surprise inutile entre vous et votre commande.