Il arrive que les plans changent avant qu'une commande ne soit expédiée.

Chez AthleteKits, les commandes commencent à être traitées peu après l'achat. C'est pourquoi nous offrons un délai d'annulation limité avant qu'une commande n'entre en traitement.

Cette politique explique quand une commande peut être annulée, les frais d'annulation qui s'appliquent et ce qui se passe une fois que le traitement a commencé.

1. Aperçu de l'annulation

Détail de l'annulation	Politique d'AthleteKits
Délai d'annulation	Dans les 8 heures suivant l'achat
Statut de la commande requis	La commande ne doit pas encore être entrée en traitement
Frais d'annulation	9 % de la valeur de la commande
Montant remboursé	91 % du montant éligible de la commande
Après 8 heures	L'annulation n'est plus possible selon cette procédure
Une fois le traitement commencé	L'annulation n'est plus possible selon cette procédure
Après la livraison	La politique de retour et de remboursement s'applique le cas échéant
Méthode de remboursement	Méthode de paiement originale

Pour être admissible à l'annulation selon cette politique, les deux conditions doivent être remplies : la demande doit être faite dans les 8 heures suivant l'achat et la commande ne doit pas encore être entrée en traitement.

2. Demander une annulation

Si vous devez annuler votre commande, contactez AthleteKits dès que possible et au plus tard 8 heures après avoir passé la commande.

E-mail : contact@athletekits.com

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Votre nom complet

• L'adresse e-mail utilisée pour la commande

• Une demande d'annulation claire

Nous examinerons le statut de votre commande et confirmerons si elle est toujours admissible à l'annulation.

Étant donné que l'exécution peut commencer rapidement, une commande qui est déjà entrée en traitement ne peut plus être annulée par cette procédure, même si moins de 8 heures se sont écoulées.

3. Frais d'annulation de 9 %

Toute annulation demandée par le client et approuvée en vertu de la présente politique est soumise à des frais d'annulation de 9 %, lorsque la loi applicable le permet.

Les frais sont calculés sur le montant applicable de la commande et sont déduits du remboursement de l'annulation.

Cela signifie que 91 % du montant éligible de la commande est remboursé suite à une annulation approuvée.

Par exemple :

Montant de la commande : 100 £
Frais d'annulation : 9 £
Montant remboursé : 91 £

Les frais d'annulation de 9 % font partie du service d'annulation volontaire avant traitement d'AthleteKits et s'appliquent chaque fois qu'un client nous demande d'annuler une commande éligible selon cette procédure.

4. Pourquoi le délai d'annulation est-il limité ?

Le processus d'exécution commence peu après le passage de la commande.

Une fois qu'une commande AthleteKits entre en traitement, les produits peuvent déjà être alloués, vérifiés, préparés ou emballés pour l'expédition.

Le délai de 8 heures donne aux clients la possibilité d'arrêter une commande tôt, tout en nous permettant de maintenir l'exécution efficace une fois que le traitement a commencé.

Pour cette raison, l'admissibilité à l'annulation prend fin lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :

• Plus de 8 heures se sont écoulées depuis l'achat, ou

• La commande est déjà entrée en traitement

selon la première éventualité.

5. Après la période d'annulation

Une fois la période d'annulation terminée, la commande continuera son traitement et sa livraison.

Nous ne pouvons pas garantir ni offrir d'annulation par le biais de cette politique après :

• Les 8 premières heures se sont écoulées

• Le traitement a commencé

• La commande a été préparée pour l'expédition

• La commande a déjà été expédiée

Si vous ne voulez plus le produit, veuillez permettre à la commande d'être livrée.

Vous pourrez ensuite demander un retour si vous êtes éligible en vertu de notre politique de retour et de remboursement.

6. Commandes déjà expédiées

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée par le biais de cette politique.

Veuillez attendre que le colis atteigne sa destination de livraison avant d'initier un retour.

Notre politique de retour et de remboursement offre aux articles éligibles un délai de retour de 30 jours à compter de la livraison, sous réserve des conditions de retour applicables.

Veuillez ne pas refuser le colis ou l'envoyer indépendamment à notre adresse de contact commercial en substitution de la procédure de retour.

Les instructions de retour correctes et la destination vous seront fournies après l'approbation de votre demande de retour.

7. Remboursements en cas d'annulation

Lorsqu'une annulation éligible est approuvée, AthleteKits remboursera 91 % du montant applicable de la commande sur le mode de paiement original, les 9 % restants étant retenus à titre de frais d'annulation lorsque la loi le permet.

AthleteKits traitera le remboursement applicable dans les 10 jours suivant l'approbation de l'annulation.

Après que le remboursement a été émis par AthleteKits, votre banque, émetteur de carte ou fournisseur de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis que nous avons confirmé que votre remboursement a été traité et que vous ne le voyez toujours pas, veuillez nous contacter.

8. Modifier une commande

Vous avez sélectionné la mauvaise taille, couleur, quantité ou un autre détail de la commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible.

Si la commande n'est pas encore entrée en traitement, nous pourrons peut-être vous aider à corriger certains détails.

Les modifications ne peuvent être garanties.

Si une modification demandée nécessite l'annulation de la commande originale, les conditions d'annulation de la présente politique, y compris les frais d'annulation de 9 % applicables, s'appliqueront.

9. Modifications de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de soumettre une commande.

Si vous constatez une adresse incorrecte, contactez-nous immédiatement.

Dans la mesure du possible, nous essaierons de corriger les informations de livraison avant le traitement ou l'expédition.

Cependant, les changements d'adresse ne peuvent être garantis une fois que l'exécution a commencé, et il est possible que nous ne puissions pas rediriger un colis après qu'il a été remis au transporteur.

10. Si AthleteKits annule votre commande

Les frais d'annulation de 9 % s'appliquent uniquement aux annulations demandées par le client en vertu de la présente politique.

Ils ne s'appliquent pas lorsque AthleteKits annule une commande parce que nous ne sommes pas en mesure de l'exécuter.

Cela pourrait se produire en raison de circonstances telles que :

• Indisponibilité inattendue du produit

• Échec ou annulation de paiement

• Une erreur de prix ou technique importante

• Une adresse qui ne peut être desservie

• Préoccupations légitimes en matière de fraude ou de sécurité

• Toute autre circonstance empêchant l'exécution

Lorsque AthleteKits annule une commande après avoir perçu le paiement, le montant applicable sera remboursé sans les frais d'annulation demandés par le client.

11. Droits des consommateurs

La présente politique décrit la procédure volontaire d'AthleteKits pour arrêter une commande avant son traitement.

Elle ne supprime, ne remplace ni ne restreint les droits d'annulation, de rétractation, de retour ou de remboursement qui ne peuvent être légalement exclus en vertu des lois de la consommation applicables à votre achat.

Lorsque la loi impérative de la consommation prévoit des droits différents ou n'autorise pas la déduction d'annulation de 9 % dans une circonstance particulière, ces droits impératifs s'appliqueront à la place.

Notre politique de retour et de remboursement distincte offre également aux achats éligibles une période de retour de 30 jours à compter de la livraison.

12. Contacter AthleteKits

Vous avez changé d'avis ? Plus nous avons de vos nouvelles tôt, plus nous avons de chances d'intercepter votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

E-mail : contact@athletekits.com
Téléphone : +44 7446 362229
Adresse : 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Royaume-Uni

Heures de support

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 16h30 (UTC+0)
Samedi et dimanche : de 10h00 à 14h00 (UTC+0)

Le support par e-mail est disponible sept jours sur sept.

Une fois qu'une commande franchit la ligne de traitement, nous la maintenons en mouvement. Avant cela, la procédure d'annulation ci-dessus vous offre un moyen clair de l'arrêter.